الدعم

الحصول على المساعدة

راسلنا على support@yuksel-contracting.com. يُرجى تضمين الرقم الوظيفي، ورقم التفتيش إذا كانت المشكلة تخص سجلًا محددًا، وإصدار التطبيق الظاهر أسفل تبويب المزيد. هذه المعلومات الثلاث هي غالبًا الفارق بين حلٍّ اليوم وأسبوع من الأسئلة.

مشكلات شائعة

لا أستطيع تسجيل الدخول. تُنشأ الحسابات من قِبل المسؤول، ولا يوجد تسجيل ذاتي. إن لم تسجّل الدخول من قبل، اطلب من مشرفك تأكيد وجود حسابك. وبعد عدة محاولات خاطئة يُقفل الدخول مؤقتًا — انتظر دقيقة ثم أعد المحاولة.

تظهر رسالة بوجوب تغيير كلمة المرور. تُصدر الحسابات الجديدة بكلمة مرور مؤقتة، ويجب تعيين كلمة مرور حقيقية قبل استخدام أي شيء آخر. اتبع التعليمات الظاهرة.

تظهر رسالة بأن جهازي بانتظار الاعتماد. لا يمكن الوصول إلى سجلات الشركة إلا من أجهزة معتمدة، ويجب أن يعتمد المسؤول هذا الجهاز. وإن كنت قد غيّرت هاتفك، اطلب منه إلغاء الجهاز القديم — فهناك حد لعدد الأجهزة المسموح بها.

لم يتم إرسال التفتيش. يُحفظ ما تسجّله دون اتصال على جهازك ويُرسل عند عودة الاتصال. افتح التطبيق في منطقة تغطية واتركه في المقدمة. ولا تعِد تثبيت التطبيق وهناك عمل لم يُرسل — فإعادة التثبيت تمحوه.

لا يتم إرفاق الصورة. تأكد من منح التطبيق أذونات الكاميرا والصور في إعدادات جهازك. وقد تفشل الصور كبيرة الحجم عند ضعف الاتصال، فأعد المحاولة عند تحسّن التغطية.

أحتاج إلى تصحيح تفتيش مُرسل. لا يمكن تعديل السجلات المُرسلة بحرية لأنها تمثل مسارًا تدقيقيًا. اطلب من المهندس المراجع إعادته إليك مرفوضًا، ثم صحّحه وأعد إرساله.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك من تبويب المزيد داخل التطبيق. اطّلع أولًا على ما سيُحذف وما سيُحتفظ به.